楽天IDのキャリアメール、
乗り換え前に変える？

まず、今のメールを今後も受け取れますか？

メール持ち運びの仕組みは楽天モバイル公式の案内でも確認できます。既存メールを残すかどうかと、楽天IDで受信できるかどうかは、別々に確認しましょう。

「メールの変更」は、どこを変えるかで意味が違います

楽天ID公式：登録情報の変更方法 ／ 楽天モバイル公式：契約時のメールアドレス変更方法

乗り換え前は、この順番で確認

1. 今の楽天IDの登録先を見る申込者ご本人が、楽天の公式管理画面で確認します。メールアプリで普段使っているアドレスと同じとは限りません。
2. 乗り換え後も受信できるか決める今のメールを継続するか、別の受信可能なアドレスを使うかを決めます。楽天IDを新しく作り直すことと、既存IDの登録情報を変えることは別です。
3. 必要なら登録先を変更し、認証する公式の変更方法に沿って手続きし、画面に認証の案内が出たら完了させます。認証コードは公式画面以外に入力しません。
4. 準備が整ってから回線の申込みへ楽天モバイルへの乗り換えなら、対応端末・本人確認・MNP手続きも確認します。紹介特典を使いたい方は、申込み前の紹介ログインを忘れずに確認してください。

端末・本人確認・MNPを含む乗り換え準備を見る

楽天IDとメールで、気になりやすいこと

メールアドレスを変更するとポイントは消えますか？

楽天の公式ヘルプでは、会員情報の変更でポイントは失効しないと案内されています。これは既存の会員情報を変更する場合の説明です。退会や別のIDの新規作成とは分けて考えてください。

メールアドレスとログイン用のユーザIDは同じですか？

同じものだと決めつけず、公式管理画面の該当項目を確認してください。このページは受信先の準備案内です。ログインに困っている場合は、公式ヘルプのログイン案内を先に利用してください。

「楽メール」を作ることが必要ですか？

ここで準備するのは、楽天IDに登録して使う受信可能なメールアドレスです。楽天モバイルのメールサービスを新しく使い始める手続きとは別です。

紹介メールが届いたら、キャンペーンの適用確定ですか？

いいえ。ログイン完了の案内と、申込み・利用開始などの適用条件の達成は別です。受信後は公式条件を確認し、申込みまでの流れを確認してください。既に申込み済みでメールが見つからない場合は、確認方法のFAQを利用してください。